Mirek01

Po rozesílání na různé e-mailové adresy jsem konečně obdržel 28.5. oznámení o refunaci a že mi bude zpětně zaslána částka stržená společností Malwarebytes za antivirový program, který jsem už sám jednou dříve zaplatil. Bylo by dobré, kdyby na stránkách Malwarebytes pro podobné situace byl uveden alespoň e-mail, kam takové žádosti příště zasílat.

Nechci zde posuzovat účinnost programu MALWAREBYTE z hlediska zachytávání škodlivých virů, ale posoudit komunikaci společnosti se zákazníkem z hlediska českých občanů při řešení problémů a reakce společnosti. Jejich program Malwarebytes Premium jsem používal a měl na svém PC do doby, než se mi v únoru 2021 rozbil. Dal jsem ho do opravy a dostal ho zpět spravený ale s vymazanými programy. Ten od Malwarebytes ale nešel na opraveném PC opět zprovoznit, tak jsem ještě v únoru 2021 koupil na rok nový. V březnu 2021 mi přišlo od Malwarebytes oznámení abych uhradil za antivirový program, odepsal jse